Voorwaarden voor deelname aan het ‘ContiScoot Tevredenheidsgarantie’-programma
Deze sectie geeft een compleet overzicht van de officiële en bindende regels en voorwaarden van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie voor het gebruik van het programma (hierna ‘ContiScoot Tevredenheidsgarantie’ genoemd). Bezwaren tegen dit document worden uitsluitend schriftelijk erkend.
Voor producten van Continental maken wij doorgaans onderscheid tussen de wettelijke garantie en een vrijwillige garantie. De wettelijke garantie maakt integraal deel uit van elke aankoop en is van toepassing op eventuele schade veroorzaakt door daarna optredende fabricagefouten. De wettelijke garantieaanspraken en/of het wettelijke herroepingsrecht blijven onaangetast.
De ContiScoot Tevredenheidsgarantie is daarentegen een vrijwillige garantie voor gevallen van ontevredenheid over het ContiScoot-product van het merk Continental, die na de aankoop door de deelnemer moeten worden geregistreerd.
De beheerder en dienstverlener van ContiScoot
De beheerder en dienstverlener van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie is Continental Reifen Deutschland GmbH, een rechtspersoon naar Duits recht, met statutaire zetel op Continental-Plaza 1, 30175 Hannover, Duitsland, en geregistreerd bij de rechtbank van Hannover onder nummer HRB20423.
1. Duur van de Tevredenheidsgarantie van ContiScoot
Je kunt je tussen 1 maart 2025 en 31 december 2025 inschrijven voor de ContiScoot Tevredenheidsgarantie. Het ContiScoot Tevredenheidsgarantieprogramma begint met de aankoop van een set ContiScoot-banden (2 banden) en daaropvolgende registratie binnen 14 dagen gedurende 2 maanden. De deelnemer behoudt toegang tot minimaal 2 maanden na de laatste gebruikersregistratie. De deelnemer wordt op de website www.contiscoot.de op de hoogte gebracht van de stopzetting van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie.
2. Geldigheid van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie
De ContiScoot Tevredenheidsgarantie in de vervangingsbusiness wordt alleen aangeboden in BeNeLux. Deze vrijwillige Tevredenheidsgarantie dekt ContiScoot banden die door deelnemers zijn gekocht bij een detailhandel of via een website gevestigd in BeNeLux gedurende de periode genoemd in deel 1. De garantie wordt uitsluitend aangeboden via de website ContiScoot.de (hierna de “RE-website” genoemd). De algemene voorwaarden die hieronder worden beschreven, hebben betrekking op deze banden, specifiek op banden die zijn gekocht in BeNeLux, inclusief bij aangesloten en geassocieerde detailhandelsorganisaties.
3. Algemene voorwaarden van de vrijwillige garantie voor Continental ContiScoot banden:
Om deel te nemen aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie moet de deelnemer zich binnen 14 dagen registreren op de website. Om gebruik te kunnen maken van de vrijwillige tevredenheidsgarantie, moet de deelnemer een kopie van het aankoopbewijs uploaden naar de RE website, inclusief deelnemergegevens voor toewijzing.
Geldig voor alle ContiScoot scooterbanden. Dekking van ContiScoot scooterbanden: minimaal 2 banden per factuur.
Terugbetalingsbedrag:
100% van de aankoopprijs (exclusief montage, installatie en demontage van banden, balanceren, kleine onderdelen en verbruiksartikelen en verwijderingsbijdrage voor gebruikte banden) op basis van de factuurgegevens.
4. Vrijwillige garantie
Deelnemers die niet tevreden zijn over hun ContiScoot banden kunnen gebruik maken van de vrijwillige tevredenheidsgarantie voor hun geregistreerde Continental banden. Als de claim wordt geaccepteerd, ontvangt de deelnemer namens Continental een terugbetaling per bankoverschrijving van een externe dienstverlener. Hiertoe moeten deelnemers hun persoonlijke bankgegevens (IBAN en BIC) aan de externe DIENSTVERLENER verstrekken. Het bedrag van de terugbetaling wordt gebaseerd op de aankoopbon.
5. Garantieclaims onder de ContiScoot Tevredenheidsgarantie kunnen alleen worden ingediend
- als de banden door de deelnemer zijn geregistreerd via de RE-website.
- als de banden binnen 14 dagen na aankoop zijn geregistreerd.
- als de deelnemer de oorspronkelijke koper is. De ContiScoot Tevredenheidsgarantie is niet overdraagbaar en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of een ander bedrijf.
- indien het de in artikel 3 genoemde bandenlijn (ContiScoot) betreft.
6. Voorwaarden voor deelname aan het ContiScoot Tevredenheidsgarantieprogramma
Iedere eindgebruiker die twee nieuwe ContiScoot-banden heeft gekocht bij een deelnemende detailhandel, kan zich voor dit programma registreren. Elke deelnemer kan maar één keer aan het programma deelnemen.
De volgende personen kunnen niet deelnemen aan het programma: personen met organisatorische banden (d.w.z. personen die invloed hebben op de koers van ContiGarant), organisatoren van ContiGarant, evenals personen die rechtstreeks verbonden zijn met deze personen, hun broers en zussen of echtgenoten en andere naaste personen. Als een uitgesloten persoon ondanks de bovenstaande informatie toch deelneemt aan het programma, kan de garantie/terugbetaling worden geweigerd.
7. Deelname aan ContiScoot Tevredenheidsgarantie
Deelnemers worden gebruikers van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie:
zodra ze zich registreren op de RE-website. Deelnemers krijgen per e-mail bericht als de persoonlijke registratie en de registratie van de banden is geslaagd.
Om zich te registreren voor ContiScoot Tevredenheidsgarantie moeten deelnemers verschillende verplichte velden invullen:
Eindgebruiker
- Voornaam en achternaam
- Adres: Straat, postcode, stad, land
- E-mailadres van de eigenaar van de banden
- Upload van een aankoopbewijs
- Upload: Bandenfactuur
- Deelnemers ontvangen hun terugbetaling ter hoogte van het oorspronkelijke aankoopbedrag per bankoverschrijving. Hiertoe dienen de deelnemers hun persoonlijke bankgegevens (IBAN en BIC) aan de DIENSTVERLENER te verstrekken.
Zodra deelnemers hun toestemming hebben gegeven door de ContiScoot Tevredenheidsgarantie voorwaarden te accepteren, wordt de gebruikersaccount aangemaakt op de ContiScoot Tevredenheidsgarantie RE website. Tegelijkertijd geven de deelnemers toestemming voor de verwerking van hun persoonsgegevens.
De registratiegegevens worden gebruikt om de koper van de banden eenduidig te identificeren en kunnen ook door de deelnemer op deze RE-website worden gecontroleerd en beheerd.
- Na registratie hebben deelnemers recht op een Tevredenheidsgarantie binnen 2 maanden na de aankoopdatum van de banden.
Deelnemers kunnen via de RE-website contact opnemen met de door Continental aangewezen dienstverlener om de claim te verwerken. Om het aankoopbedrag terugbetaald te krijgen, moeten deelnemers foto's maken van de onbruikbaar gemaakte banden (gat in de zijwand) en deze uploaden naar de RE-website. Je kunt een dealer raadplegen die je kan helpen bij het onbruikbaar maken van de twee banden.
Als onderdeel van de garantievoorwaarden moeten deelnemers voor elke garantieclaim een geüploade factuur indienen. Deze gegevens werden al gevraagd tijdens de registratie.
Het verzoek wordt binnen 30 dagen na de datum van de claim verwerkt.Deelnemers krijgen bericht wanneer de garantieclaim is verwerkt. Als de claim wordt geaccepteerd, zal de deelnemer via een bankoverschrijving worden terugbetaald door een externe dienstverlener namens Continental. Deelnemers kunnen de status van de garantieclaim bekijken in hun accountlogin op de RE-website.
Als een garantieclaim wordt afgewezen, wordt de deelnemer hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, inclusief de reden van afwijzing. Er is geen juridisch verhaal mogelijk tegen deze beslissing.
8. Bescherming en verwerking van persoonlijke gegevens
Door zich te registreren op de ContiScoot Tevredenheidsgarantie website gaan deelnemers akkoord met de verwerking van persoonsgegevens voor deze doeleinden. Deelnemers kunnen meer informatie vinden in de bijbehorende privacyverklaring.
9. Aanvullende voorwaarden ContiScoot Tevredenheidsgarantie
Onderhevig aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie voorwaarden, kan elke deelnemer twee ContiScoot banden registreren per aankoopbewijs, tenzij anders aangegeven.
Deelnemers hebben geen recht op enige andere compensatie in plaats van de terugbetaling en kunnen niet meer claimen dan ze toegekend hebben gekregen. Bewijs hiervan zijn de factuurgegevens die de deelnemer heeft verstrekt. De dienstverlener is op geen enkele andere manier verplicht jegens deelnemers aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie en deelnemers hebben geen recht op enige vergoeding anders dan aangegeven in deze regels. De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor diensten van derden.
De Tevredenheidsgarantieclaims en hun terugbetaling zijn niet wettelijk afdwingbaar.
De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de technische vaardigheden van de deelnemer en andere personen in verband met de deelname aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie of met betrekking tot het downloaden van materiaal in verband met de deelname aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie. De dienstverlener is ook niet verantwoordelijk voor andere technische of telecommunicatie moeilijkheden of defecten die kunnen optreden tijdens het programma, voor de snelheid van de technische verbinding of andere mogelijke tekortkomingen die kunnen optreden in verband met de ContiScoot Tevredenheidsgarantie of in verband met elektronische communicatienetwerken, mobiele telefoonoperators of hun beschikbaarheid voor deelnemers, of voor schade aan en door computers.
Deelnemers kunnen geen aanspraak maken op een andere garantie dan de Tevredenheidsgarantie die aan hen is toegekend. De garantie kan niet worden uitbetaald in een andere betalingsvorm dan de gespecificeerde. Deelname aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie kan niet worden afgedwongen bij de rechtbank.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om op elk moment van elke geregistreerde deelnemer te eisen dat hij een document overlegt dat relevant is voor de ContiScoot Tevredenheidsgarantie en de toepassing ervan of de geregistreerde Continental-band, als de dienstverlener daarom vraagt om het recht op deelname aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie te verifiëren, in het bijzonder in het geval van verdacht gedrag.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om deelnemers uit te sluiten van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie als de dienstverlener een gerechtvaardigd vermoeden heeft van frauduleus of ongeoorloofd gedrag, ook via derden. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om geen terugbetaling te verlenen als er twijfels zijn over de manier waarop de ContiScoot Tevredenheidsgarantie wordt gebruikt of als de deelnemers de programmaregels overtreden of als de deelnemers hun toevlucht nemen tot acties die in strijd zijn met de goede zeden of fair play.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor de duur van het programma te wijzigen, het programma uit te stellen, op te schorten of te beëindigen of zijn regels eenzijdig te wijzigen of aan te passen voor de volledige duur van het programma, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder compensatie, door de wijziging aan te kondigen op de RE-website, op voorwaarde dat de deelnemers steeds over geldige en volledige regels beschikken. Het recht van de dienstverlener om het programma te beëindigen geldt voornamelijk (maar niet uitsluitend) in gevallen waarin het niet mogelijk is om door te gaan zoals gepland om welke reden dan ook, zoals overmacht of verstoring van de informatietechnologie die nodig is voor het evenement, of om welke andere technische, organisatorische, financiële of juridische reden dan ook die van invloed kan zijn op de administratie, veiligheid, integriteit en normale en goede werking van het programma, en/of als het programma niet door kan gaan als gevolg van geknoei met computers. Dit omvat fraude, geknoei, technische storingen of andere redenen buiten de controle van de dienstverlener die de veiligheid van de administratie, eerlijkheid, integriteit en goede werking van het programma verstoren of in gevaar brengen.
De dienstverlener van de ContiScoot Tevredenheidsgarantie heeft het recht om de vervulling van alle voorwaarden voor deelname aan het programma te controleren en, in geval van een geschil, een definitieve beslissing te nemen over alle zaken die betrekking hebben op de ContiScoot Tevredenheidsgarantie. Als een deelnemer de regels overtreedt, heeft de dienstverlener het recht om die deelnemer uit te sluiten van het programma zonder recht op vergoeding van kosten of schade die de deelnemer als gevolg daarvan lijdt.
De volledige tekst van de regels is altijd beschikbaar op de RE-website. De procedureregels kunnen in verkorte vorm worden gecommuniceerd via promotiemateriaal met betrekking tot de ContiScoot Tevredenheidsgarantie, maar de volledige set regels wordt beschouwd als het enige, volledige, definitieve en bindende beleid binnen het programma. Vragen over het programma kunnen worden gestuurd naar het e-mailadres op de website: support@contiscoot.com.
Deelnemers die niet voldoen aan de voorwaarden voor deelname aan de ContiScoot Tevredenheidsgarantie of die de ContiScoot Tevredenheidsgarantie regels overtreden, worden niet toegelaten tot het programma. Dit geldt zelfs als deze personen aan bepaalde voorwaarden voldoen om een garantie te ontvangen. Als deelnemers bijvoorbeeld onjuiste informatie geven, hebben ze geen recht op de ContiScoot Tevredenheidsgarantie dienst. De deelnemer wordt uitgesloten als de aanbieder gegronde vermoedens heeft van frauduleus of ongeoorloofd gedrag. Dit geldt ook voor gevallen waarin de deelnemer de ContiScoot Tevredenheidsgarantie service via derden wil exploiteren of fair play schendt.