Condiciones de participación en el programa “Garantía de Satisfacción ContiScoot”
Esta sección ofrece una visión completa de las normas y condiciones oficiales y vinculantes de la Garantía de Satisfacción ContiScoot para utilizar el programa (en lo sucesivo, «Garantía de Satisfacción ContiScoot»). Las objeciones a este documento sólo se reconocerán por escrito.
En general, distinguimos entre la garantía legal y una garantía voluntaria para los productos Continental. La garantía legal es parte integrante de cada compra y se aplica a cualquier daño causado por defectos de fabricación que se produzcan posteriormente. Los derechos de garantía legal y/o el derecho de rescisión legal no se verán afectados.
Por el contrario, la Garantía de Satisfacción ContiScoot es una garantía voluntaria para casos de insatisfacción con el producto ContiScoot de la marca Continental, que debe ser registrada por el participante después de la compra.
El administrador y proveedor de ContiScoot Satisfaction Guarantee
El administrador y proveedor de la Garantía de Satisfacción ContiScoot es Continental Reifen Deutschland GmbH, una persona jurídica debidamente constituida conforme a la legislación alemana con domicilio social en Continental-Plaza 1, 30175 Hannover, Alemania, y registrada en el Tribunal de Distrito de Hannover con el número HRB20423.
1. Duración de la Garantía de Satisfacción ContiScoot
Puede inscribirse en la Garantía de Satisfacción ContiScoot entre el 15 febrero de 2025 y el 31 de diciembre de 2025. El programa de Garantía de Satisfacción ContiScoot comienza con la compra de un set completo, es decir un neumático delantero y un neumático trasero, y el registro después de la compra dentro de los 14 días siguientes, con una validez de 2 meses. El participante será notificado de la finalización de la Garantía de Satisfacción ContiScoot a través de la web www.contiscoot.com
2. Validez de la garantía de satisfacción ContiScoot
La Garantía de Satisfacción ContiScoot es sólo aplicable en el negocio de reposición de los neumáticos. Esta Garantía de Satisfacción voluntaria cubre los neumáticos ContiScoot debidamente adquiridos por los participantes a un taller de España o a través de un sitio web. Durante el periodo mencionado en el apartado 1. La garantía se ofrece exclusivamente a través del sitio web ContiScoot.com (en lo sucesivo, el «sitio web RE»). Las condiciones generales que se describen a continuación se refieren a estos neumáticos, concretamente a los neumáticos adquiridos en España, incluidas las organizaciones minoristas afiliadas y asociadas.
3. Condiciones generales de la garantía voluntaria para neumáticos Continental ContiScoot:
Para participar en la garantía de satisfacción ContiScoot, el participante debe comprar un set ( un neumático delantero y otro trasero) y registrarse en la página web en un plazo de 14 días. Para poder beneficiarse de la garantía de satisfacción voluntaria, el participante deberá subir una copia de la factura de compra a la página web de RE incluyendo los datos del participante para su asignación.
Válido para todos los neumáticos de scooter ContiScoot. Cobertura de neumáticos de scooter ContiScoot: al menos 2 neumáticos por factura.
Importe del reembolso:
100% del precio de compra (excluyendo montaje, instalación y desmontaje de los neumático, equilibrado, piezas pequeñas y consumibles, tasas de eliminación de neumáticos usados u otros elementos diferentes a los neumáticos) en base a los datos de la factura.
4. Garantía voluntaria
Los participantes que no estén satisfechos con sus neumáticos ContiScoot pueden hacer uso de la garantía de satisfacción voluntaria para sus neumáticos Continental registrados. Si la reclamación es aceptada, el participante recibirá un reembolso por transferencia bancaria de un proveedor de servicios externo en nombre de Continental. Para ello, los participantes deberán facilitar al PROVEEDOR DE SERVICIOS externo sus datos bancarios personales (IBAN y BIC). El importe del reembolso se basará en la factura de compra.
5. Las reclamaciones de garantía en virtud de la Garantía de Satisfacción ContiScoot sólo pueden hacerse valer
- si los neumáticos ( uno delantero y el otro trasero) han sido registrados por el participante a través de la página web de RE.
- si los neumáticos se registraron en los 14 días siguientes a la compra de los neumáticos.
- si el participante es el comprador original. La Garantía de Satisfacción ContiScoot es intransferible y no puede cederse a otra persona o empresa.
- si se refiere a la línea de neumáticos (ContiScoot) especificada en la sección 3.
6. Condiciones de participación en el programa de Garantía de Satisfacción ContiScoot
Podrá inscribirse en este programa cualquier consumidor final que haya adquirido dos neumáticos ContiScoot nuevos en un taller participante, o página web. Cada participante sólo puede tomar parte en el programa una vez.
Las siguientes personas no pueden participar en el programa: personas con vínculos organizativos, es decir personas que influyen en el rumbo de ContiGarant, organizadores de ContiGarant, así como personas directamente relacionadas con estas personas, sus hermanos o cónyuges y otras personas cercanas. Si una persona excluida participa en el programa a pesar de la información anterior, podrá denegarse la garantía/reembolso.
7. Participación en la Garantía de Satisfacción ContiScoot
Los participantes se convierten en usuarios de la Garantía de Satisfacción ContiScoot
en el momento en que se registran en el sitio web de RE. El participante recibirá una notificación por correo electrónico cuando el registro personal y el registro de los neumáticos se hayan realizado correctamente.
Para registrarse en la Garantía de Satisfacción ContiScoot, los participantes deben rellenar varios campos obligatorios:
Usuario final
- Nombre y apellidos
- Dirección: Calle, código postal, ciudad
- Correo electrónico del propietario de los neumáticos
- Subir factura de compra de los dos neumáticos (delantero y trasero)
- Los participantes recibirán su reembolso por el importe del precio de compra original mediante transferencia bancaria. Para ello, los participantes deberán facilitar al PROVEEDOR DE SERVICIOS sus datos bancarios personales (IBAN y BIC)
Una vez que los participantes hayan dado su consentimiento aceptando los términos y condiciones de la Garantía de Satisfacción ContiScoot, se creará la cuenta de usuario en el sitio web de la Garantía de Satisfacción ContiScoot RE. Al mismo tiempo, los participantes dan su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Los datos de registro se utilizan para identificar individualmente al comprador de los neumáticos y también pueden ser comprobados y gestionados por el participante en este sitio web RE.
- Una vez registrados, los participantes tienen derecho a reclamar su Garantía de Satisfacción en un plazo de 2 meses desde la fecha de compra de los neumáticos.
Los participantes pueden ponerse en contacto con el proveedor de servicios designado por Continental para tramitar la reclamación a través del sitio web de RE. En caso de reembolso, los participante deben tomar fotos del flanco ó lateral de los neumáticos habiendo sido taladrados o agujereados (para inutilizar completamente los dos neumáticos ) y subirlas a la web RE. El usuario puede pedir ayuda a un taller o tienda especialista para realizar esta operación.
Como parte del proceso, los participantes deben subir la factura para la garantía. Esta acción ya ha sido previamente pedida durante la fase de registro.
La petición de garantía será procesada en los próximos 30 días a la fecha de reclamación.
Los participantes recibirán una notificación cuando se haya tramitado la reclamación de garantía. Si la reclamación es aceptada, un proveedor de servicios externo reembolsará al participante mediante transferencia bancaria en nombre de Continental. Los participantes pueden ver el estado de la reclamación de garantía en su cuenta de acceso en la página web de RE.
Si se deniega una reclamación de garantía, se notificará al participante por correo electrónico, incluyendo el motivo de la denegación. Contra esta decisión no cabe recurso legal alguno.
8. Protección y tratamiento de datos personales
Al registrarse en el sitio web de la Garantía de Satisfacción ContiScoot, los participantes aceptan el tratamiento de sus datos personales para estos fines. Los participantes pueden encontrar más información en el aviso de privacidad asociado.
9. Condiciones adicionales de la Garantía de Satisfacción ContiScoot
Sujeto a las condiciones de la Garantía de Satisfacción ContiScoot, cada participante debe registrar dos neumáticos ContiScoot por prueba de compra.
Los participantes no tienen derecho a reclamar ninguna otra compensación en lugar del reembolso y no pueden reclamar más de lo que se les ha concedido. Prueba de ello son los datos de la factura facilitada por el participante. El proveedor no tiene ninguna otra obligación con los participantes de la Garantía de Satisfacción ContiScoot y los participantes no tienen derecho a ningún otro reembolso que no sea el especificado en estas normas. El proveedor no es responsable de los servicios prestados por terceros.
Los derechos de garantía y su reembolso no son legalmente exigibles.
El proveedor no es responsable del equipo técnico del participante y de otras personas en relación con la participación en la Garantía de Satisfacción ContiScoot o con respecto a la descarga de material relacionado con la participación en la Garantía de Satisfacción ContiScoot. El proveedor tampoco se hace responsable de otras dificultades o defectos técnicos o de telecomunicaciones que puedan producirse durante el programa, de la velocidad de la conexión técnica o de otras posibles deficiencias que puedan surgir en relación con la Garantía de Satisfacción ContiScoot o en relación con las redes de comunicación electrónica, los operadores de telefonía móvil o su disponibilidad para los participantes, ni de los daños y perjuicios causados por los ordenadores.
Los participantes no podrán reclamar ninguna garantía distinta de la Garantía de Satisfacción que se les haya concedido. La garantía no podrá hacerse efectiva en otra forma de pago que no sea la especificada. La participación en la Garantía de Satisfacción ContiScoot no puede hacerse valer ante los tribunales.
El proveedor se reserva el derecho a exigir a cualquier participante registrado que presente cualquier documento relevante para la Garantía de Satisfacción ContiScoot y su aplicación o el neumático Continental registrado en cualquier momento, si el proveedor se lo solicita para verificar el derecho a participar en la Garantía de Satisfacción ContiScoot, en particular en caso de comportamiento sospechoso.
El proveedor se reserva el derecho de excluir a los participantes de la Garantía de Satisfacción ContiScoot si tiene una sospecha justificada de comportamiento fraudulento o ilícito, incluso a través de terceros. El proveedor se reserva el derecho a no conceder el reembolso si existen dudas sobre la forma en que se está utilizando la Garantía de Satisfacción ContiScoot o si los participantes infringen las normas del programa o si los participantes recurren a acciones que atentan contra la decencia común o el juego limpio.
El proveedor se reserva el derecho a modificar la duración del programa, a aplazar, suspender o finalizar el programa o a cambiar o modificar unilateralmente sus normas durante toda la duración del programa sin previo aviso y sin compensación alguna, anunciando el cambio en la página web de RE, siempre que los participantes dispongan en todo momento de normas válidas y completas. El derecho del proveedor a poner fin al programa se aplica principalmente (pero no exclusivamente) en los casos en que no sea posible proceder según lo previsto por cualquier motivo, como fuerza mayor o interrupción de la tecnología de la información necesaria para el evento, o por cualquier otro motivo técnico, organizativo, financiero o jurídico que pueda afectar a la administración, seguridad, integridad, así como al funcionamiento normal y correcto del programa, y/o si el programa no puede continuar debido a una manipulación informática. Esto incluye el fraude, la manipulación, los fallos técnicos u otras razones ajenas al control del proveedor que perturben o pongan en peligro la seguridad de la administración, la imparcialidad, la integridad y el correcto funcionamiento del programa.
El proveedor de la Garantía de Satisfacción ContiScoot tiene derecho a verificar el cumplimiento de todas las condiciones de participación en el programa y, en caso de litigio, a tomar una decisión definitiva sobre todas las cuestiones relacionadas con la Garantía de Satisfacción ContiScoot. Si un participante infringe las normas, el proveedor tiene derecho a excluirlo del programa sin derecho a compensación por los costes o daños que el participante pueda sufrir posteriormente como consecuencia de ello.
El texto completo de las normas está siempre disponible en el sitio web de RE. Las normas de procedimiento pueden comunicarse de forma abreviada a través de material promocional relacionado con la Garantía de Satisfacción ContiScoot, pero el conjunto completo de normas se considera la única política completa, definitiva y vinculante del programa. Las preguntas sobre el programa pueden enviarse a la dirección de correo electrónico que figura en el sitio web: support@contiscoot.com.
Los participantes que no cumplan las condiciones de participación en la Garantía de Satisfacción ContiScoot o que infrinjan las normas de la Garantía de Satisfacción ContiScoot no serán aceptados en el programa. Esto se aplica incluso si estas personas cumplen determinadas condiciones para recibir una garantía. Por ejemplo, si los participantes faciliten información incorrecta, no tendrán derecho al servicio de garantía de satisfacción de ContiScoot. El participante será excluido si el proveedor tiene sospechas fundadas de comportamiento fraudulento o ilícito. Esto también se aplica a los casos en los que el participante quiera explotar el servicio de Garantía de Satisfacción ContiScoot a través de terceros o viole el juego limpio.